Оферта на заключение договора возмездного оказания консультационных услуг.

23 августа 2022 г.

Индивидуальный предприниматель Щуракова Яна Юрьевна ИНН 720510348171, ОГРНИП 322723200057310, настоящей офертой предлагает заключить договор возмездного оказания консультационных услуг.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Абонемент – организованное Организацией за плату право доступа к консультациям Помощников на определенное количество занятий по различным направлениям (в зависимости от приобретенного абонемента Заказчиком).
1.2. Заказчик – законный представитель несовершеннолетнего лица, статус которого подтвержден представленными Организации официальными документами согласованным сторонами способом и совершивший оплату абонемента посредством Сайта.
1.3. Договор – договор на оказание консультационных услуг.
1.4. Организация – Индивидуальный предприниматель Щуракова Яна Юрьевна ИНН 720510348171, ОГРНИП 322723200057310 - лицо, осуществляющее поддержку сайта.
1.5. Получатель услуг – лицо, получающее консультацию от Помощника (учащиеся с 1 по 9 класс)
1.6. Пользователь сайта - лицо, вошедшее на сайт с целью ознакомления с информацией на сайте и/ или заполнившее форму записи на пробное занятие.
1.7. Помощник - привлеченное Организацией на основании договора возмездного оказания услуг лицо, которое предоставляет консультационные услуги Заказчику по таким направлениям как: Русский язык, Математика, Литература, Иностранный язык (английский язык), Алгебра, Геометрия, Физика, Химия, Биология, Информатика, Обществознание, История, География.
1.8. Сайт – адрес http://super-teacher.ru (далее «Сайт»)
1.9. CRM- система «Мой класс» - платформа, с помощью которой Заказчик может записаться на консультацию по определенному направлению/предмету.
1.10. Тариф – составляющая абонемента, характеризующая количество консультаций и срок действия абонемента.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Организация предоставляет право пользования Сайтом при соблюдении условий настоящего договора.
2.2. Право пользования Сайтом предоставляются исключительно и только на условиях настоящего договора и при условии его полного и безоговорочного принятия.
2.3. Организация предоставляет право получения консультационных услуг, которые оказываются Помощником, после оплаты тарифа абонемента/абонементов.
Организация предоставляет право получения консультационных услуг по таким направлениям как: русский язык, математика, литература, иностранный язык (английский язык), физика, информатика, химия, биология, обществознание, история, география. Организация имеет право в одностороннем порядке изменять количество доступных направлений для консультаций в процессе оказания Услуг.
2.4. Не допустим неполный акцепт условий настоящего договора. Под полным акцептом понимается приобретение тарифа/тарифов одного или нескольких абонементов определенного путем оплаты через сайт.
2.5. Пользователь сайта, Заказчик обязуется ознакомиться с текстом данного договора перед принятием его условий, удостовериться, что все положения ему понятны.
2.6. Пользователи Сайта в случае обнаружения на Сайте материалов, которые нарушают права и законные интересы Пользователя (в т.ч. авторские и иные права), обязаны сообщить организации по каналам связи, указанным на сайте с целью её уведомления о своих правах, прикрепив подтверждающие документы и / или иного правого основания осуществления прав. В том случае, если признание требования Пользователя сайта является обоснованным, Организация обязуется удалить материал, который был опубликован с нарушением прав Пользователя сайта, прекратить незаконное использование материала в будущем.
2.7. Исключительные права на Сайт в целом и все его составляющие, включая содержание Сайта, принадлежат Организации.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. В целях исполнения обязательств по настоящему Договору Организация вправе привлекать для оказания консультационных услуг любых лиц по своему усмотрению, информация о которых может быть предоставлена Заказчику по его просьбе.
3.2. Организация обязуется совершать действия, направленные на организацию процесса осуществления консультационных услуг привлеченным Помощником, которые включают в себя поиск Помощника, налаживание взаимодействия между Заказчиком, Получателем услуг и привлеченным Помощником, а также проверку проведенной консультации.
3.3. Консультационные услуги оказываются Помощником после внесения платежа за абонемент Заказчиком на условиях, которые установлены в настоящем Договоре.
3.4. Выбор Помощника осуществляется Организацией исходя из конкретных целей консультации, также степени знаний и доступного времени для консультации Получателя услуг, загруженности Помощников. Оценка знаний Получателя услуг оценивается Помощником и Организацией самостоятельно.
3.5. По просьбе Заказчика Организация вправе предоставить информацию об образовании Помощника с согласия самого Помощника.
3.6. Замена Помощника осуществляется по мотивированному требованию Заказчика, которое рассматривается Организацией в течение 3 (трёх) рабочих дней на предмет обоснованности. В случае удовлетворения требований Организация предоставляет другого Помощника для оказания услуг (при его наличии).
3.7. Консультационные услуги оказываются после 100% оплаты тарифа абонемента (абонементов – если Заказчик приобретает несколько абонементов для нескольких или одного Получателя(ей) услуг). Оплата осуществляется на Сайте. Право требования первой консультации возникает сразу после зачисления денежных средств на счет Организации.
3.8. Право требования проведения консультации возможно только в течение рабочего времени с 10:00 до 21:00 по московскому времени. Последний запрос на проведение консультации не может быть позже 19:30 по московскому времени, в силу того, что затрачивается время на поиск свободного Помощника. Если запрос поступил позже 19:30, то Организация оставляет за собой право отказать в проведении консультации в день заявки.
3.9. Продолжительность занятия зависит от выбранного абонемента и специфики рассматриваемого вопроса. Так консультация по абонементу «Началка» не может быть менее 20 минут и не более 120 минут. Консультация по абонементу «Общий» не может быть менее 20 минут и не более 60 минут. Консультация должна быть проведена в разумно необходимый для объяснения соответствующего материала период времени.
3.10. Абонемент «Началка» рассчитан для учащихся 1-4 классов, а абонемент «Общий» рассчитан для учащихся 1-9 классов.
3.11. В случае если объем материала является большим для прохождения, объяснения, разбора на одной консультации, то Заказчик вправе взять ещё дополнительную консультацию в счет приобретенного абонемента и продолжить работу с тем же Помощником, при условии, что это не отменяет следующие консультации Помощника. Если помощник в силу наличия следующей консультации не может провести ещё одну консультацию, то Заказчик вправе найти другого свободного Помощника или уточнить свободное время действующего Помощника для проведения необходимой консультации.
3.12. В случае если количество занятий было использовано и необходима еще консультация, то Заказчик сначала должен продлить абонемент (то есть заново приобрести абонемент на Сайте по любому из доступных тарифов), а затем согласовать время для следующей консультации.
3.13. В случае отмены Заказчиком консультации менее чем за 1 (один) час до начала консультации, Организация вправе списать с Заказчика данную консультацию и оплату за неё в виде полной стоимости консультации (стоимость варьируется в зависимости от определенного тарифа и абонемента).
3.14. В случае если Заказчик (получатель услуги) не явился на запланированную заранее консультацию или опоздал на 15 минут и более, то Организация вправе списать с Заказчика данную консультацию и оплату за неё в виде полной стоимости консультации (стоимость варьируется в зависимости от определенного абонемента).
3.15. Консультационные услуги оказываются Помощником с использованием таких платформ как Zoom и через дополнительные мессенджеры: Telegram, WatsApp, Viber.
3.16. Для создания личного кабинета лица, получающего консультационные услуги Заказчику необходимо пройти регистрацию в CRM- системе «Мой класс». В ином случае Организация не сможет предоставить доступ к консультациям с Помощниками.
3.17. С помощью данной CRM -системы будет возможность записываться на консультации при наличии свободных Помощников. Если свободные Помощники отсутствуют, то срок поиска Помощника составляет в среднем 1 час, но срок может быть увеличен Организацией в одностороннем порядке в зависимости от наличия свободных Помощников. Организация не гарантирует, что Помощник будет найден в точный срок и оставляет за собой право увеличивать время поиска Помощника. Если Помощник не был найден за один рабочий день, то происходит продление абонемента на один календарный день и так далее.
3.18. Организация, Помощник вправе вести фото- и видеозапись консультаций для дальнейшего оценивания качества предоставляемых услуг.
3.19.
В случае наличия у Заказчика претензий к качеству оказанной консультации, Заказчик вправе обратиться к Организации с указанием на допущенные Помощником нарушения.
3.20. В случае, если Заказчик отказывается взаимодействовать с определенным Помощником, а иных Помощников Организация не может предоставить в силу их занятости, то Организация вправе не продлевать срок действия тарифа абонемента/абонементов.
3.21. Консультации проводятся в дистанционном формате с использованием платформы «Zoom». Помощник не предоставляет письменные консультации. Помощник по своему усмотрению вправе использовать электронную доску для наглядности.
3.22. Для надлежащего оказания консультационных услуг Заказчик должен обеспечить стабильное Интернет - соединение и техническое оснащение.
3.23. Требования к ПК и Интернет – соединению Заказчика:
- Операционная система: Windows 7/ 8 / 8.1 / 10, MacOS 10.12;
- Браузер Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Mozilla Firefox/ Safari
последней стабильной версии;
- Оперативная память: от 6 Гб и выше;
- Процессор: Intel Core i5 4-го поколения и мощнее, AMD A8-7670k или мощнее;
- Наличие микрофона и видео-камеры;
- Интернет-соединение от 5 Мбит/сек.
3.24. Работы, задача выполнения которых поставлена перед Заказчиками, должны быть выполнены Заказчиками самостоятельно и с той допустимой помощью Помощников, которая минимально необходима Заказчикам и не уменьшает долю личного вклада Заказчика в выполнение соответствующей работы.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
4.1. Стоимость консультационных услуг зависит от приобретаемого Заказчиком Абонемента.
4.2. Абонемент «Началка» включает в себя разбор нескольких направлений (предметов) (до 3 направлений) за одну консультацию, за исключением иностранных языков. Иностранные языки разбираются отдельно как в рамках абонемента «Общий», так и в рамках абонемента «Началка», но как одно направление за одну консультацию.
4.3. Абонемент «Общий» включает в себя разбор одного направления (предмета) за одну консультацию.
4.4. Стоимость абонементов указывается на официальном сайте Организации в сети Интернет: https://super-teacher.ru. Абонемент приобретается Заказчиком по ценам и на условиях, действующим в момент заключения Договора между сторонами.
4.5. Сумма абонемента/ абонементов вносится на счет Организации, тем самым подтверждается заключение договора между сторонами.
4.6. Обязательство по внесению платежа считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счет Организации.
4.7. Срок действия каждого из абонементов для Заказчика ограничивается условиями тарифа, указанными в его описании. Срок действия тарифа начинает отсчитываться с момента поступления платежа.
4.8. В случае, если Заказчик (получатель услуг) не воспользовался предоставленными консультациями за период действия тарифа, Организация вправе не осуществлять возврат денежных средств Заказчику за тариф определенного абонемента/абонементов.
4.9. При выборе нескольких абонементов или нескольких тарифов одного абонемента, каждый тариф сохраняет свой срок действия.
4.10. Если по окончании срока действия тарифа у Заказчика остаются неиспользованные консультации, то они аннулируются и возврат оставшейся суммы, уплаченной Заказчиком, не возвращается.
4.11. . Заказчик имеет право продлить абонемент (то есть заново приобрести абонемент на Сайте по любому из доступных тарифов), оплатив любой из доступных на тот момент тарифов по цене и на условиях, указанных на Сайте, но неиспользованные ранее консультации также аннулируются и возврат оставшейся суммы, уплаченной Заказчиком, не возвращается.
4.12. Срок действия доступных тарифов указан на Официальном сайте Организации в сети Интернет https://super-teacher.ru.
4.13. Заказчик имеет право потребовать возврат оплаченной за услуги суммы (за исключением суммы, которая была списана за проведенные консультации и суммы, затраченной Организацией на обработку платежей) до истечения срока действия тарифа какого-либо абонемента/ абонементов. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив Организацию по официальному адресу электронной почты: superteacher_1@mail.ru о своем намерении расторгнуть Договор и причинах расторжения.
4.14. Возврат средств по п.4.13 производится в течение 10 (десяти) календарных дней от даты расторжения Договора.
4.15. При наличии претензии к качеству оказанных услуг такая претензия рассматривается Организацией в течение 10 календарных дней.
4.16. Чтобы получить возврат денежных средств Заказчик заполняет заявление о возврате денежных средств по форме, предоставленной Организацией, подписывает его и отправляет его электронную копию вместе с электронной копией первой страницы удостоверения личности Заказчика на официальный адрес электронной почты superteacher_1@mail.ru.
4.17. В случае если Заказчик решит возобновить консультации после расторжения Договора, стоимость консультаций определяется в соответствии с ценами, действующими на момент возобновления.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Общий размер ответственности Организации ограничен размером внесенного платежа за один тариф абонемента и сроком действия оплаченного тарифа.
5.2. Организация не несет ответственность за какие-либо высказывания или действия Помощника во время предоставления консультации.
5.3. Сторона, которая предоставила недостоверные заверения, предусмотренные политикой конфиденциальности, размешенной на Сайте, обязуется в полном объеме возместить причиненные подобным недобросовестным поведением убытки и уплатить неустойку за каждый факт нарушения в размере 500 (пятисот) рублей, но не более стоимости тарифа абонемента на момент принятия Договора.
5.4. Организация не несет ответственность за договоренности Заказчика и Помощника, которые были совершены без участия и одобрения Организации и без использования таких каналов связи, как электронная почта, Telegram, контактный номер Организации.
5.5. Организация рассматривает претензии Заказчика, направляемые по электронной почте, в течение 10 (десяти) дней. По факту рассмотрения претензии Заказчика Организация вправе по свой инициативе и/или по требованию Заказчика принять решение о замене Помощника и/ или продлить срок действия тарифа абонемента Заказчика. Если в течение срока действия тарифа абонемента Заказчик получал некачественную консультацию неоднократно, то Организация вправе принять решение о компенсировании Заказчику стоимость части или всего тарифа определенного абонемента.
5.6. Организация и Помощник не несут ответственности перед Заказчиком за ожидания Заказчика, которые выходят за рамки настоящего договора и за личную субъективную оценку Заказчиком результатов оказанных услуг.

6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. Договор между сторонами считается заключенным с момента оплаты любого тарифа абонемента/абонементов Заказчиком.
6.2. Организация имеет право в любой период времени внести изменения в настоящий Договор, но эти изменения публикуются и доводятся до сведения посредством официального Сайта в сети- Интернет.
7. ОДНОСТОРОННИЙ ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
7.1. В случае осуществления Заказчиком права на односторонний отказ фактически понесенные расходы Организации определяются в соответствии с п. 4.13. настоящего договора и включают в себя расходы на привлечение и оплату услуг Помощника.

8. ЗАВЕРЕНИЯ
8.1. Заказчик, действующий в качестве законного представителя несовершеннолетнего, заверяет Организацию о следующем:
- Заказчик предоставил актуальные и достоверные сведения Организации о себе и о лице, в пользу которого осуществляется исполнение;
- Заказчик является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;
- Заказчик является законным представителем лица, в пользу которого осуществляется исполнение;
- Заказчик предоставляет согласие на обработку персональных данных Заказчика и лица, получающего консультационные услуги, в целях заключения настоящего Договора;
8.2. Лица, предоставившие заверения, соглашаются, что самостоятельно несут ответственность и иные неблагоприятные последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений.

9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Все юридически значимые сообщения считаются полученными другой стороной в том случае, если направлены по указанному при заключении договора или в процессе его исполнения адресу электронной почты.
9.2. Недействительность Договора в части не влечет недействительность договора в целом.
9.3. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением настоящего Договора, Стороны обязаны разрешать путем проведения переговоров.
9.4. Настоящий Договор заключен на неопределенный срок.
9.5. Информация, размещенная на сайте, имеет ознакомительный характер. Стороны соглашаются при выстраивании договорных отношений руководствоваться положениями настоящего Договора.

10. РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
10.1. ИП Щуракова Яна Юрьевна
ОГРН/ИНН: 322723200057310 / 720510348171
Телефон; электронная почта: 8 8002013277 , superteacher_1@mail.ru